Política de reembolso
Estos Términos y Condiciones ("T&C") rigen la relación entre BRD2 S.AS y sus clientes en relación con la compra de prendas personalizadas a través del bordado y estampado.
Al realizar una compra en alguno de nuestros canales de atención, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Le recomendamos que lea detenidamente estos términos antes de realizar una compra.
Política de Devolución y Reembolso
No se realizarán devoluciones de dinero a menos que el error sea atribuible a BRD2 S.A.S en caso de:
A. No coincidir con el diseño aprobado
B. La prenda no tiene la talla o material que está relacionado en el catálogo.
C. No reportar guía de entrega con fecha que esté dentro de los tiempos indicados en el momento de la compra.
En caso de darse uno de estos 3 errores por parte de BRD2, se ofrecerá un reembolso, descuento o un reemplazo del producto, según se acuerde con el cliente en cada caso particular.
El cliente es responsable de verificar la tabla de tallas que está indicada en cada producto contenido en el catálogo, ya que al ser productos personalizados no tienen cambio por talla.
Las ilustraciones son un producto que se adquiere con la compra, en caso de retracto del producto en medio del proceso o devolución por inconvenientes con la prenda se debe asumir el costo de ilustración que es $50.000 por diseño.
Si la compra fue realizada a través de tarjeta de crédito o a través de la plataforma PayU, en caso de devolución, no se hará efectiva la devolución de la comisión efectuada por el tercero (Se enviará el comprobante de dicha comisión para garantizar la transparencia).
Brd2 SAS y su representante legal Isabel Restrepo Tobón se reservan el derecho de cancelar unilateralmente la relación comercial haciendo efectiva la devolución del valor en pesos de los productos que aún no hayan sido entregados al cliente de forma digital o física.
En caso de devolución de producto términado no se hará efectiva si no hasta que la prenda sea devuelta a las instalaciones de BRD2 S.A.S y sea debidamente revisada, la prenda debe estar en perfecto estado sin signos de uso, manchas o rotos.
Garantía de Producto
Ofrecemos garantía en caso de que al momento de recibir el producto este esté dañado o manchado.
No ofrecemos garantía en caso de retracto, daños causados por mal uso o cuidado inadecuado del producto.
Agradecemos su confianza en BRD2 y esperamos que la experiencia de compra sea satisfactoria.